
Mağaza temizliği, hem müşteri memnuniyetini sağlamak hem de ürünlerin hijyenik ve düzenli bir ortamda sergilenmesi için büyük önem taşır. Temiz bir mağaza; marka imajını güçlendirir, çalışan motivasyonunu artırır ve alışveriş deneyimini olumlu etkiler.
Temizlik işleri günlük, haftalık ve aylık olarak planlanmalı.
Hangi alanın ne zaman, kim tarafından temizleneceği net olmalı.
Takip için temizlik kontrol listesi kullanılmalı.
Zemin türüne uygun temizlik deterjanları (seramik, laminat, halı).
Cam, raf, elektronik cihazlar için özel temizlik bezleri ve ürünleri.
Dezenfektanlar: özellikle kapı kolları, kasa alanları için.
Temizlik işlemleri mümkünse mağaza açılmadan önce veya müşterilerin az olduğu saatlerde yapılmalı.
Islak zemin için uyarı levhaları konmalı.
Temizlik sırasında ses, koku, görüntü kirliliğinden kaçınılmalı.
Camlar günlük olarak iz bırakmadan temizlenmeli.
Vitrin düzeni bozulmadan toz alınmalı.
Kapı camı, kolları ve paspaslar dezenfekte edilmeli.
Vitrin içi aydınlatmaların üstü ve raflar silinmeli.
Cam ve aynalar özel cam temizleyicilerle silinmeli.
Cam kenarları, çerçeveleri de tozdan arındırılmalı.
Parmak izi ve lekeler özellikle kontrol edilmeli.
Zemin süpürülmeli, ardından silinmeli.
Zemin türüne uygun temizlik ürünü kullanılmalı.
Yoğun kullanılan bölgeler (kasa önü, giriş) günde birkaç kez kontrol edilmeli.
Halı veya paspas varsa elektrikli süpürgeyle temizlenmeli.
Rafların üstü, yanları, altı tozdan arındırılmalı.
Ürünler kaldırılıp raf temizliği yapılmalı, sonra düzenli şekilde geri yerleştirilmeli.
Etiketlikler, fiyat yazıları temizlenmeli.
Aynalar, perdeler, oturma alanları günlük silinmeli.
Kabin zemininde toz, saç gibi kalıntılar kalmamalı.
Askılıklar ve kapı kolları dezenfekte edilmeli.
Kasa yüzeyi, POS cihazları, kalemler dezenfekte edilmeli.
Bilgisayar ekranları ve klavye kuru bezle temizlenmeli.
Müşteriyle temas edilen alanlar gün içinde birden çok kez silinmeli.
Dolaplar, masa ve sandalyeler temizlenmeli.
Çay/kahve alanı, mikrodalga, buzdolabı kontrol edilmeli.
Çöp kutuları dolmadan boşaltılmalı.
Tuvalet, lavabo, musluklar ve aynalar günlük dezenfekte edilmeli.
Koku giderici ürünler kullanılmalı.
Kağıt havlu, sabun, tuvalet kağıdı gibi malzemeler eksiksiz olmalı.
| Alan | Temizlik Sıklığı |
|---|---|
| Giriş ve vitrin camları | Günlük |
| Zemin | Günlük |
| Raflar ve ürünler | Haftalık |
| Deneme kabinleri | Günlük |
| Kasa alanı | Günlük (gerektiğinde saatlik) |
| Personel alanları | Günlük |
| Tuvalet | Günde 1-3 kez |
| Derin temizlik | Aylık |
| Alan | Temizlik Yapıldı mı? | Not |
|---|---|---|
| Giriş kapısı | ☐ | |
| Vitrin camı | ☐ | |
| Zemin | ☐ | |
| Ürün rafları | ☐ | |
| Deneme kabini | ☐ | |
| Kasa ve POS alanı | ☐ | |
| Tuvalet | ☐ | |
| Personel alanı | ☐ |
Temizlik sonrası koku kontrolü yapılmalı. Ferah bir koku, hijyen algısını güçlendirir.
Boş kutular, eski broşürler gibi görsel kirlilik yaratan unsurlar kaldırılmalı.
Müşteri alanı dışında kalan depo alanları da düzenli temizlenmeli.

Mağazada ince temizlik, genel temizlikten farklı olarak detaylara odaklanan, zor görünen ve ulaşılması zor alanların derinlemesine temizliğini kapsayan temizlik türüdür. Genellikle mağaza açılmadan önce (açılış öncesi), tadilat sonrası veya haftalık/aylık periyodik bakım kapsamında yapılır.
Bu temizlik türü, müşteri gözünde görünmeyen ama hijyen ve düzen açısından önemli olan detayları hedef alır. Aşağıda mağazada ince temizliğin nasıl yapılması gerektiğini adım adım anlatıyorum:
Temizlikten önce tüm ürünler ve eşyalar yerinden kaldırılmalı veya korunmalı.
Temizlik personeli uygun ekipman giymeli (maske, eldiven, kaymaz ayakkabı).
Müşteri bulunmayan saatlerde yapılmalı.
Kullanılacak temizlik ürünleri yüzeye uygun ve zarar vermeyecek şekilde seçilmeli.
Camlar iç ve dıştan, çerçeve ve kanallarıyla birlikte detaylıca silinir.
Vitrin içi spot lambalar, dekor objeleri, raflar ve ürün standları temizlenir.
Giriş paspasları yıkanır veya değiştirilir.
Kapı menteşe ve rayları temizlenir.
Zemin önce süpürülür, ardından zemin tipine özel temizlik maddesiyle detaylı silinir.
Raf altları, köşeler, duvar kenarları ve ulaşılması zor bölgeler fırça veya özel aparatlarla temizlenir.
Zemin derz araları (seramiklerde) gerekiyorsa fırçalanır.
Halı veya paspas varsa yıkanır veya buharlı temizlik yapılır.
Tüm ürünler kaldırılır.
Raflar yukarıdan aşağıya doğru nemli mikrofiber bezle silinir.
Raf camları, metal yüzeyler özel temizlik spreyiyle parlatılır.
Etiketlikler, ürün bilgi kartları silinir.
Parmak izleri, leke ve tozlara karşı özel cam temizleyiciyle temizlenir.
Aynaların çerçevesi ve arkası da kontrol edilir.
Cam bölme veya dekoratif cam yüzeyler de dahil edilir.
Perde, koltuk veya sandalye varsa silinir ya da yıkanır.
Kabin içi aynalar detaylı silinir.
Askılıklar, kancalar, kapı kolları dezenfekte edilir.
Kabin zemini halı kaplıysa süpürülür ve silinir.
Kasa bankosu, raf altları ve POS cihazları hassas bezlerle temizlenir.
Klavye, ekran, barkod okuyucu kuru bezle tozdan arındırılır.
Kasanın altındaki zemin ve çekmeceler kontrol edilir.
Lavabo, klozet, musluklar detaylı fırçalanır.
Fayans ve derz araları temizlenir.
Ayna, sabunluk, çöp kovası silinir ve dezenfekte edilir.
Kapı kolları, prizler ve havalandırma menfezleri unutulmamalı.
Personel soyunma dolapları, masa, sandalye detaylı silinir.
Mutfak varsa; buzdolabı, mikrodalga, çay makinesi temizlenir.
Depoda raf altları, kutuların çevresi ve zemin iyice süpürülür.
Elektrik panosu veya yangın söndürücü çevresi temizlenir ve önü açık bırakılır.
| Nokta | Yapılacak Temizlik |
|---|---|
| Havalandırma menfezleri | Tozları alınmalı, filtre kontrol edilmeli |
| Tavan köşeleri | Örümcek ağı varsa alınmalı |
| Lambalar ve spotlar | Nemli bezle silinmeli |
| Prizler ve anahtarlar | Tozları alınmalı, kuru bezle silinmeli |
| Yangın tüpü / acil çıkış levhaları | Üzerleri tozdan arındırılmalı |
Mikrofiber bezler (cam, raf, elektronik için ayrı ayrı)
Cam temizleyici sprey
Yüzey dezenfektanı
Zemin deterjanı (zemine uygun PH seviyesi)
Küçük fırça ve detay aparatı (köşe ve dar alanlar için)
Buharlı temizleyici (halı/paspas gibi yüzeyler için)
| Alan | Yapıldı mı? (✔/✘) | Not |
|---|---|---|
| Vitrin camları iç/dış | ✔ | |
| Raf üstü ve altı | ✔ | |
| Kabin aynaları ve zemin | ✔ | |
| Zemin köşeleri | ✔ | |
| Tuvalet fayans araları | ✔ | |
| Kasa cihazları temizliği | ✔ | |
| Tavan ve menfezler | ✔ |
| Temizlik Türü | Sıklık |
|---|---|
| İnce temizlik | Haftalık veya 15 günde bir |
| Derin temizlik (boş mağazada) | Aylık veya sezonluk |
| Tadilat sonrası temizlik | Tek seferlik, detaylı |
Mağazada ince temizlik, müşterinin fark etmediği ama hissettiği hijyen detaylarını hedefler. Marka imajı, ürün sunumu ve çalışan sağlığı açısından büyük önem taşır. Bu temizlik türü profesyonel bir bakış açısıyla yapılmalı, yüzeyler kadar köşe bucak noktalar da ihmal edilmemelidir.